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Mitarbeiter (g.n.) in der Kundenbetreuung - Schwerpunkt telefonische Betreuung von Endkunden

Die V-Bank als Arbeitgeber:

Die V-BANK wurde 2008 als Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter gegründet. Heute sind wir Marktführer als Verwahrbank mit ca. 180 Mitarbeitenden für unabhängige Vermögensverwalter in Deutschland und verlässlicher Partner auch für Family Offices, Stiftungen, vermögensverwaltende Banken und institutionelle Kunden.
Mit uns haben Sie einen verlässlichen Arbeitgeber an Ihrer Seite, dem ein kollegiales und persönliches Miteinander auf Augenhöhe wichtig ist. Durch unser starkes Wachstum erwartet Sie ein vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Gleichzeitig legen wir viel Wert auf unsere Traditionen, die wir stets versuchen durch neue innovative Ideen zu verbessern.
Wir suchen Menschen, die Lust haben Gestaltungsspielräume zu nutzen und unser Team mit ihrem fachlichen Know-how und Ihren persönlichen Stärken zu bereichern!

Ihre Aufgaben bei uns im Überblick:

Als Mitarbeiter (g.n.) in der Kundenbetreuung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und sichern damit den Erfolg der V-Bank.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Erster Ansprechpartner (g.n.) für Endkunden bei operativen, administrativen und servicebezogenen Anliegen
Telefonische Betreuung der Endkunden von externen Vermögensverwaltern als primärer Kontaktkanal
Sicherstellung eines erstklassigen, serviceorientierten Kundenerlebnisses
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe vom Endkunden zu Standard-Anliegen (z. B. Zugangsdaten, Steuerdokumente, Sperrungen)
Freundliche, serviceorientierte Unterstützung, auch in technischen Fragestellungen zu unserer Systemwelt
Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Anfragen
Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat)

Ihr Profil: Das sollten Sie mitbringen

Eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Bank- oder Finanzbereich) ist hilfreich, aber kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Freude am telefonischen Kontakt
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke, Geduld und Empathie
Technisches Grundverständnis (Zugänge, Online-Tools, Login-Fragen)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Unser Angebot: Benefits, die überzeugen

Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung
Kollegiale, interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Attraktive Zusatzleistungen, u.a.:
- Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
- Gewinnbeteiligung & Jubiläumssonderzahlungen
- Wellpass (Zugang zu über 6.000 Sport- & Wellnessangeboten)
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
- Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Fortbildungen und Zertifizierungen, u.a. im Meldewesen

Bereit, die Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Ganz pragmatisch:

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Stellenportal ein.
Zum aktuellen Zeitpunkt benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse, Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung.

V-Bank AG
Rosenheimer Straße 116
81669 München
www.v-bank.com

Hinweis zum Datenschutz:
Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten im Bewerbungsprozess und ihre Rechte (Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) der V-Bank finden Sie im Internet unter Punkt B. 12. über folgenden Link: https://www.v-bank.com/web/guest/datenschutz
Mit dem Absenden meiner Bewerbung erkläre ich, dass ich mit der Erhebung und Verwendung meiner angegebenen Daten für das Bewerbungsverfahren einverstanden bin.

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