Technical Manager (m/w/d)

TOTO ist Japans führender Hersteller für Sanitär­keramik. Seit das Unternehmen 1980 das WASHLET™ in den Markt eingeführt hat, ist es zu einer Ikone der japanischen Badezimmer­kultur geworden. TOTOs’ innovative Techno­logien, die unüber­troffene Produkt­qualität und der hohe Designanspruch haben die Marke auch weltweit bekannt gemacht. Dabei ist die Clean Technology das Leit­prinzip des Unternehmens. Im Jahr 2009 ist TOTO erfolgreich in den euro­päischen Markt eingetreten und konnte seither viele Kunden vom perfekten Badezimmer­erlebnis überzeugen.

Für unser technisches Team suchen wir eine engagierte und erfahrene Führungskraft, die unsere Servicequalität kontinuierlich verbessert und die Entwicklung unseres Teams vorantreibt.

• Führung und Management Ihres Teams (derzeit ein Mitarbeiter).
• Sie entwickeln, überwachen und berichten über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) in den Bereichen Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement. Bei Abweichungen erarbeiten und implementieren Sie Maßnahmen zur Optimierung in Abstimmung mit der technischen Leitung.
• Sie stellen sicher, dass Kunden und Installateure jederzeit kompetente telefonische Unterstützung bei technischen Anfragen erhalten. Zudem pflegen und aktualisieren Sie die interne technische Wissensdatenbank.
• Sie analysieren wiederkehrende Anfragen und Beschwerden, erstellen Berichte für die Geschäftsführung und koordinieren die Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problem Behebung.
• Sie analysieren bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse, um Potenziale für Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen zu identifizieren. Ihre Erkenntnisse tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (Manager)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Hohe Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
• Reisebereitschaft
• Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Sanitärbranche
• Eine intensive Einarbeitung in die Tätigkeit und Tools
• Ein positives, vertrauensvolles Arbeitsklima mit viel Mitgestaltung
• Zielgerichtete fachliche und persönliche Personalentwicklung
• Ein attraktives Fixgehalt
• Hohe Mitarbeiterrabatte auf unsere luxuriösen TOTO-Produkte
• Weitere Benefits wie JobRad-Leasing, VL-Zuschuss und Firmen-Events
• 30 Tage Urlaub pro Jahr

Neugierig geworden? Bei Fragen hilft unser HR Team gern weiter.

Bitte senden Sie uns Ihre Vita mit Angabe des frühest­möglichen Eintritts­datums inkl. Gehalts­vorstellung zu. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Wir freuen uns auf Sie!

TOTO Europe GmbH
Human Resources
Zollhof 2
40221 Düsseldorf