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Technischer Kundensupport | Innendienst

Kurzer Einblick:

Wir suchen eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für unser Team im Service-Innendienst. Du arbeitest eng mit unseren Kunden und internen Abteilungen zusammen, fragst Preise an, unterstützt unsere Servicetechniker und findest schnell Lösungen für Probleme und Reklamationsanfragen.

Deine Aufgaben

Betreuung unserer Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilbestellungen von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung
Unterstützung unserer Servicetechniker im Backoffice, z. B. bei Teilelieferungen, Recherchen, interne Absprachen und Einsatzvorbereitung
Pflege von Kunden- und Maschinendaten in unserem ERP-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Das haben wir zu bieten

13 Monatsgehälter
Zusätzlicher Jahresbonus
30 Tage Urlaub
Familienfreundliches Gleitzeitmodell
Arbeitszeitkonto ohne Kappung – jede Mehrarbeit ist absetzbar
Doppelte Auslöse bei Dienstreisen
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
Teilnahme an gemeinsamen Sportveranstaltungen
Zuschuss zur Verpflegung in der Betriebskantine
Leckerer Kaffee, Tee und Wasser kostenfrei
Betriebliche Altersvorsorge
Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)

Bewerben Übersicht

Bewerben

Bewerbungsprozess

Bewerbungen werden ausschließlich über unser Karriereportal entgegengenommen. Bewerbungen per E-Mail oder per Postweg finden keine Berücksichtigung.