Service Account Manager (m/w/d)

Über uns:
Xantaro steht für innovative Netzwerklösungen und exzellente IT-Dienstleistungen. Wir arbeiten partnerschaftlich mit Kunden und Herstellern, um maßgeschneiderte Servicekonzepte zu entwickeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Service Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der Planung, Gestaltung und Umsetzung von Serviceleistungen begleitet und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt.

• Analyse und Bewertung von Kundenprojekten und Ausschreibungen im Hinblick auf Managed Services und Wartungsleistungen sowie Identifikation von Chancen zur Angebotsabgabe.
• Entwicklung kundenindividueller Service-Designs in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen, basierend auf dem Xantaro-Leistungsportfolio und spezifischen Kundenanforderungen.
• Kalkulation und Preisgestaltung: Erstellung interner Kostenkalkulationen, Benchmarks, Zielpreisermittlung und wirtschaftliche Bewertung von Servicekonzepten.
• Präsentation und Erläuterung von Serviceangeboten gegenüber internen und externen Kunden sowie Unterstützung des Vertriebsprozesses.
• Koordination mit Service Delivery und weiteren Einheiten zur finalen Abstimmung des Leistungskonzepts nach Zuschlag und Sicherstellung eines professionellen Handover-Prozesses.
• Pflege enger Kontakte zu Account-Teams und Kunden sowie Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch hohe Beratungskompetenz und serviceorientiertes Handeln.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektro-/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Hardware-/Dienstleistungsvertrieb, als Service Account Manager oder Service Manager – idealerweise bei Telekommunikationsanbietern, Systemintegratoren oder Herstellern.
• Fundierte Kenntnisse in der Verhandlung und Betreuung von Wartungsverträgen, Präsentation technischer Inhalte und Moderation von Kundenworkshops.
• Betriebswirtschaftliches und juristisches Grundverständnis (Vertragsverhandlungen, Umsatzverantwortung).
• Wünschenswert: Kenntnisse in Netzwerk- und Rechenzentrumstechnologien.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung im Eskalations- und Konfliktmanagement.
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität, starke Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Spaß am direkten Kundenkontakt.

• ein umfassendes Onboarding in einem kollegialen und serviceorientierten Team mit Mentor:innen und Zeit zur passenden Einarbeitung
• Projekte u. a. mit den größten Kommunikationsunternehmen in der EU und Deutschland
• kontinuierliche Weiterbildung und die Möglichkeit von den Besten in der Netzwerkbranche zu lernen
• flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten
• arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Jobrad, Urban Sports Club
• Teamevents
• Corporate Benefit Programm

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung! Nutze einfach unser Bewerbungsportal. Selbstverständlich werden Deine Unterlagen hier verschlüsselt an uns übermittelt.

Gerne kannst Du uns Deine Unterlagen inklusive aller Angaben natürlich auch per E-Mail schicken.