Lead Agentic AI Engineer Product & Enablement (m|w|d)

Du willst Agentic AI nicht nur konzipieren, sondern produktive Lösungen schaffen, die echten Mehrwert liefern?
Du möchtest AI nicht als isoliertes Feature verstehen, sondern als integralen Bestandteil moderner Softwareentwicklung, intelligenter Prozesse und effizienter Zusammenarbeit?

Dann gestalte mit uns die Zukunft des Field Service Managements.

Bei SERVICE 1 arbeiten wir daran, Agentic AI sinnvoll in reale Field-Service-, ERP- und CRM-Prozesse zu integrieren – skalierbar, wartbar und produktiv nutzbar. Gleichzeitig treiben wir die Transformation unserer Entwicklungs- und Delivery-Prozesse voran, um mithilfe moderner AI-Technologien schneller, besser und effizienter Software zu entwickeln.

Das trifft genau, was du machen möchtest? Dann schau doch mal hier...

Wir möchten Agentic AI als festen Bestandteil unseres Produkts und unserer Entwicklungsorganisation etablieren. Dabei geht es nicht nur um einzelne AI-Features, sondern um die Frage:

Wie entwickeln wir moderne Field-Service-Software in einer Welt autonomer AI-Agenten?

Du verbindest AI-Technologien, Software Engineering und Produktdenken miteinander – mit dem Ziel, intelligente, skalierbare und produktionsreife Lösungen zu schaffen.

• Identifikation und Konzeption sinnvoller Agentic-AI-Anwendungsfälle entlang unserer Field-Service-Prozesse.

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in intelligente Workflows und AI-gestützte Produktfunktionen.

• Entwicklung und Umsetzung moderner Agentic-AI-Lösungen – von Multi-Agent-Systemen über MCP und A2A bis hin zu RAG-Architekturen.

• Integration neuer AI-Technologien in unsere bestehende Plattform- und Systemarchitektur.

• Weiterentwicklung unserer Entwicklungs- und Delivery-Prozesse durch moderne AI-gestützte Arbeitsweisen.

• Aufbau von Standards, Best Practices und Governance für Agentic Engineering.

• Enge Zusammenarbeit mit Head of Development, System Architecture, Product Management, Consulting und weiteren Fachbereichen.

• Unterstützung von Teams beim Aufbau moderner AI-Kompetenzen und Arbeitsweisen.

Du weißt, was Du tust – und warum

• Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung produktiver Softwarelösungen, Plattformen oder technischer Produkte.
• Fundiertes Verständnis moderner AI-Technologien sowie Erfahrung mit Agentic AI, LLMs, RAG und verwandten Architekturen.
• Ausgeprägte Datenkompetenz und die Fähigkeit, Daten sinnvoll für AI-gestützte Lösungen nutzbar zu machen.
• Erfahrung mit APIs, Integrationen, Cloud-Technologien und verteilten Systemen.
• Verständnis moderner Entwicklungsprozesse und AI-gestützter Delivery-Workflows.
• Fähigkeit, technische Möglichkeiten mit fachlichen und geschäftlichen Anforderungen zu verbinden.
• Hohe Eigenverantwortung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Erfahrung mit Salesforce Agentforce oder vergleichbaren AI-Plattformen.
• Kenntnisse in AI Governance, Guardrails, Monitoring oder Evaluation.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP sowie Container-Technologien.

• Du begeisterst Dich für AI und schaffst es, Teams und Stakeholder für neue Möglichkeiten zu begeistern.
• Du kannst technische Themen verständlich kommunizieren und Menschen mitnehmen.
• Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und bringst neue Ideen aktiv ein.
• Du verstehst Agilität als Haltung – mit Fokus auf funktionierende Software, enge Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Wir sind ein engagiertes und innovatives Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Gegenseitige Wertschätzung, vertrauensvolles Miteinander, offener Austausch sind uns wichtig. Darüber findest Du bei uns

• Gestaltungsspielraum mit echtem Impact: Du hast die Möglichkeit, die Zukunft von Agentic AI innerhalb unseres Produkts und unserer Entwicklungsorganisation aktiv mitzugestalten.
• Verantwortung & Entwicklung: Du übernimmst Verantwortung in einem dynamischen Umfeld und profitierst von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristigen Perspektiven im Unternehmen.
• Modernes Arbeiten: Remote-freundlich, flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege

Wenn es Dich reizt, was wir Dir bieten, und Du Dich in den Aufgaben wiederfindest - dann sollten wir uns unterhalten. Selbst wenn noch nicht alles genau passt. Wichtig ist, dass Du Dich weiterentwickeln möchtest. Und wir helfen Dir gern dabei, Deine Stärken zu finden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

The success of our company depends largely on the strength of our team. At SERVICE 1, we treat each other with mutual respect and appreciation. We foster a diverse culture where every team member is encouraged to reach their full potential and where everyone's contributions are valued. This cohesion enables us to achieve even the most ambitious goals, celebrate together and grow continuously.