IT-Support-Techniker (m/w/d)

Die mittelständische DAHER Logistik GmbH ist ein Tochterunternehmen der französischen Daher-Gruppe, die weltweit ca. 14.000 Mitarbeiter beschäftigt. Als Logistik-Dienstleister verfügen wir über langjährige Erfahrung und ermöglichen somit unseren Kunden eine ganzheitliche Optimierung und Kontrolle interner und externer Materialflüsse.

Für unseren Standort in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

IT-Support-Techniker (m/w/d)

• Vor-Ort-Support & Störungsbearbeitung: Vor-Ort-Support bei IT-Störungen und Serviceanfragen, 2nd-Level-Support im Bereich Büro IT, Unterstützung bei Netzwerk und Serverkomponenten, Weiterleitung komplexer Störungen an Eskalationsgruppen, Wartung und Support von MFP-Druckern, Etikettendruckern und Scannern
• Gerätemanagement & Logistik: Austausch, Pflege und Instandhaltung von Büro- und Industrie-Hardware. Empfang, Versand und Lagerabgleich von IT-Geräten inkl. Dokumentation und Koordination.
• Ticket und Kommunikationsmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets (auch auf Englisch). Rückmeldung an Nutzende unter Berücksichtigung des jeweiligen Nutzerprofils.
• Netzwerkinfrastruktur: Wartung von LAN-Hardware, Verkabelung sowie Fehleranalyse und -behebung bei Verbindungsproblemen.
• Dokumentation & Wissendatenbank: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank.
• Verbesserung & IT Sicherheit: Unterstützung bei der Einhaltung von Informationssicherheitsrichtlinien, Schulung von Mitarbeitenden in IT-Tools und Prozessen sowie Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Einhaltung von Asset-Management-Richtlinien.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.?B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in folgenden Bereichen:

o   Verwaltung von Hardware-, Software- und Konnektivitäts-Supportprozessen

o   Nutzung von Endpoint-Management-Tools (z.?B. Microsoft Intune)

o   LAN-/WAN-Infrastruktur und Konnektivitätslösungen

o   Betriebssysteme: Windows 7, 10, 11

o   Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive etc.)

• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, z.?B. ServiceNow, Freshworks, JIRA
• Kenntnisse in weiteren Tools wie IVANTI und BeyondTrust
• Erfahrung im Druckermanagement sowie in der Fehlerdiagnose und -behebung
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Anbietern. 
• Bereitschaft für Dienstreisen (Anteil < 30%)

• Flexible Arbeitszeiten
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikation
• Ein offenes, internationales, motiviertes und hilfsbereites Team
• Einen gut erreichbaren Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
• Fahrrad-Leasing über „JobRad“ mit Arbeitgeberzuschuss
• Motivierte Menschen, die das WIR leben und Spaß an der Arbeit haben

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf über unsere Karriereseite. Hinweis: Aus datenschutzrechtlichen Gründen können leider nur Bewerbungen über unsere Karriereseite berücksichtigt werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

DAHER LOGISTIK GmbH

Die DAHER AEROSPACE GmbH und die DAHER LOGISTIK GmbH sind Tochterunternehmen des französischen Familienunternehmens DAHER und beschäftigt weltweit ca. 13.000 Mitarbeiter. Unser Unternehmen blickt auf eine langjährige Erfahrung als Logistik-Dienstleister zurück und ermöglicht somit unseren Kunden eine ganzheitliche Optimierung und Kontrolle interner und externer Materialflüsse. Die DAHER-Gruppe in Deutschland befindet sich in einer umfangreichen Wachstumsphase, wodurch wir stetig neue und spannende Geschäftsfelder hinzugewinnen.