Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Fachliche Anforderungen

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.?B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil

Was uns besonders wichtig ist

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität

• Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
• Regelmäßige Teamevents
• Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze

Interessiert?
Dann bewirb Dich jetzt direkt über unseren "Bewerben"-Button, gerne mit einem kurzen Motivatonsschreiben und Deinen Zeugnissen - zusätzlich zu Deinem Lebenslauf.

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FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg

Sophia Kaufmann
HR-Generalistin
hr@flexoo.com

FLEXOO GmbH, based in Heidelberg, is a spin-off of InnovationLab GmbH and thus stands for many years of experience and innovation in the field of printed electronics. The company is one of the leading suppliers of printed sensors and electronics. A unique manufacturing concept, characterized by flexibility, quality and high productivity in a roll-to-roll process, makes the company the ideal partner for the mass production of intelligent sensors and electronics.

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