JaKuS sucht ab sofort eine*n Mitarbeiter*in für den 1st Level IT-Support

Begeisterung für Technik ausleben und gleichzeitig Gutes tun?

JaKuS als Jugendhilfeträger beschäftigt ca. 200 Mitarbeiter*innen an über 30 Standorten in ganz Berlin. Deren Hard- und Software wird von unserem IT-Team betreut, das nun für 30 Stunden die Woche Verstärkung sucht. Das Team besteht zurzeit aus 3 Personen und hat seinen Standort in der Ohlauer Str. (Kreuzberg).

Die Schwerpunkte der Stelle liegen, nach einer gründlichen Einarbeitungsphase, in der Lösung der kleinen und großen IT-Probleme unserer Mitarbeiter*innen (1st Level Support) in den Standorten. Dies sind v.a.

• Störungsannahme und Fehleranalyse (Einsätze vor Ort, Telefon, E-Mail und remote)
• Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich
• Weiterleitung von komplexeren Tickets
• Beschaffung Hardware/ Software nach Absprache
• technisches Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen
• Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen hinsichtlich aller technischen Anfragen

Wir legen viel Wert auf eine gute Zusammenarbeit im Team und unterstützen uns gegenseitig.

• gewünscht ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in einem angelehnten Berufsfeld; gern auch Quereinsteiger mit mehrjähriger, praktischer Erfahrung im IT-Support o.ä.
• gute Kenntnisse Standard-Büro-Hardware (PC, einfache Netzwerktopologien, NAS, Drucker etc.)
• gute Kenntnisse Windows-Betriebssysteme, Standard-Office-Software, Groupwarelösungen
• gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift, auch per Telefon)
• Zuverlässigkeit und eine systematische Arbeitsweise
• Service- und Kundenorientierung
• räumliche und eine gewisse zeitliche Flexibilität
• ein Führerschein ist vorteilhaft, aber keine Bedingung

• Arbeit in einem netten, kleinen Team mit einer erfahrenen Teamleitung
• ein umfassende Einarbeitung
• vielseitige und interessante Aufgaben und Herausforderungen
• eine angemessene Bezahlung 
• Jahressonderzahlung
• 30 Urlaubstage und arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Jobticket und interne Kinderzulage
• JobRad / JobRoller
• gute Entwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Flexibilität und eine selbstverantwortliche Arbeitsplanung in Absprache mit dem Team
• Zugehörigkeit zu einem sozialen Träger der Jugendhilfe in Berlin

Wir begrüßen die Bewerbung von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten. Nach Möglichkeit kann der Arbeitsplatz entsprechend deiner Bedürfnisse angepasst werden. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung.

Mehr findest du auf unserer Website www.jakus.org

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

JaKuS ist ein Träger der Jugendhilfe, der sich den sozialen Herausforderungen unserer heutigen Gesellschaft mit bewährten und innovativen Ansätzen stellt. Wir sind ein moderner Träger mit 200 Mitarbeiter*innen, der sich in der sozialen Arbeit engagiert und neue Ideen umsetzt.

Unsere Mission

In einer solidarischen Welt ist jeder Mensch Teil des gemeinschaftlichen Lebens und kann seine Potenziale für sich und im Sinne Aller nutzen.
JaKuS engagiert sich dafür, dass sich junge Menschen und Familien im Dialog mit ihrer Umwelt entwickeln, ein selbstbestimmtes Leben führen und die Gesellschaft mitgestalten.
Offenheit, Vielfalt und eine lebendige Beteiligungskultur zeichnen uns in besonderer Weise aus.