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TEAMLEITUNG TICKETING & FANSERVICE (m/w/d)
Tickets sind der Einstieg in die Welt des Karlsruher SC und ein zentraler Bestandteil des Fanerlebnisses im BBBank Wildpark.
Als Teamleitung Ticketing & Fanservice (m/w/d) trägst Du die Gesamtverantwortung für das Ticketing, entwickelst Serviceprozesse weiter und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erstklassige Betreuung unserer Fans und Mitglieder sicher.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH
- Du verantwortest die Verwaltung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung des Ticketing-Systems im Front- und Backend im Zusammenspiel mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
- Du entwickelst in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (u.a. Marketing und Digitalisierung) Maßnahmen zur Fangewinnung, -bindung, -entwicklung und -rückgewinnung
- Du übernimmst die operative und strategische Planung sowie Koordination der Spieltage, inklusive Vor- und Nachbereitung (z. B. Abrechnungen, Auswertungen, Reporting)
- Du analysierst Ticketing-Kennzahlen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Prozessoptimierung ab
- Du entwickelst die Service-, Beratungs- und Kommunikationsprozesse im Fanservice und Mitgliederwesen kontinuierlich weiter
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams
DAS BRINGST DU MIT
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Studium, idealerweise im Bereich Event-, Veranstaltungs- oder Sportmanagement
- Idealerweise bringst Du bereits Führungserfahrung mit
- Im Umgang mit Ticketing- und CRM-Systemen konntest Du bereits Erfahrung sammeln
- Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen beschreiben genau Dich
- Du bist bereit regelmäßig am Wochenende zu arbeiten
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Raum zur aktiven Mitgestaltung
- Flexible Arbeitszeiten
- Corporate Benefits, Jobrad, Fitnessraum
- Teamevents, Freikarten
- Modernes Arbeitsumfeld direkt neben dem Stadion
- Partnerschaftliches Arbeitsumfeld
DER JOB IST GENAU DEINS?
Über den Button "Bewerben" kannst du dich direkt mit deinem aktuellen Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben, warum du die geeignete Person für den KSC und diese Stelle bist sowie deinen aktuellen Zeugnissen ins Spiel bringen.
Mit Absenden deiner Bewerbungsunterlagen stimmst du der zweckgebundenen Verarbeitung deiner Daten durch uns zu. Weitere Informationen hierzu findest du unter www.ksc.de/datenschutz.
Mit Absenden deiner Bewerbungsunterlagen stimmst du der zweckgebundenen Verarbeitung deiner Daten durch uns zu. Weitere Informationen hierzu findest du unter www.ksc.de/datenschutz.
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Karrierestufe
FührungskraftArbeitszeit
VollzeitStandort
Adenauerring 17, 76131 Karlsruhe, DeutschlandArbeitsverhältnis
FestanstellungWir sind der KSC!
Der Karlsruher Sport-Club ist ein mittelständisches Fußballunternehmen in der 2. Bundesliga mit derzeit rund 110 Mitarbeitenden in vielfältigen Bereichen der Verwaltung und im Sport. Im Rahmen des Weiterentwicklungsprozesses Start-up mit Tradition ist es unser Ziel, erstklassig in allen Bereichen zu sein - Ligaunabhängig!
