IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen  

Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer 

Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services 

Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement  
 

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung 

Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc. 

Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert 

Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt  

Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd 

Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten 

Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen 

Vereinbarkeit von Familie und Beruf 

Einsatz modernster Techniken  

Persönliches Firmenhandy und -laptop 

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie 

30 Tage Urlaub 

Jobrad 

Firmenfitness 

Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung