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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Job Frankfurt am Main - SL - Stellenportal

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Teambeschreibung:

Unser Customer Care Center ist der erste telefonische Kontakt für unsere Kunden und Geschäftspartner zu den Themen rund um unsere Versicherungsprodukte und -verträge – und damit unsere Stimme nach außen. Als Mitarbeiter (m/w/d) in diesem Team übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Kundenvorgängen, vom Anruf bis zur Nachtragserstellung.

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche, telefonische Betreuung von Geschäftspartnern und Kunden
  • Betreuung unserer Kunden und Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit
  • Kompetente Beratung zu SL Produkten, Investment und unserer Anlagephilosophie
  • Analyse der Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Beratung
  • Vollständige Vorgangsbearbeitung vom Anruf bis zur Nachtragserstellung
  • Bearbeitung von schriftlichen Anfragen
  • Angebotsberechnungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Ihr Profil:

  • Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung innerhalb eines Lebensversicherungs-Service-centers mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung
  • Kenntnisse im Lebens- bzw. Rentenversicherungsbereich
  • Kenntnisse des Rentenversicherungsmarktes in Deutschland
  • Grundkenntnisse im Investmentbereich
  • Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit stark ausgeprägter Affinität zum Telefon
  • Verkaufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Direktvertrieb, Endkundenvertrieb oder Maklerbetreuung)
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Selbständige, effiziente Arbeitsweise
  • Gute MS Office Kenntnisse

Chancengleichheit: Bei Standard Life wird jeder geschätzt und respektiert!

Wir bei Standard Life schätzen die Erfahrung und die Einzigartigkeit jedes Einzelnen. Deshalb machen wir keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung und ermutigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sich auszutauschen und voneinander zu lernen.
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Über uns

Ruhestandsplanung – mit flexiblem Versicherungsschutz und durchdachten Investmentlösungen: Dafür steht Standard Life. Wir helfen Menschen dabei, ihren Ruhestand nach ihren Vorstellungen zu gestalten. Unsere Wurzeln reichen über 200 Jahre zurück nach Edinburgh, Schottland. Seit 1996 begleiten wir auch Sparer und Anleger in Deutschland dabei, ihre Ziele zu erreichen. Unsere Vertriebsdirektion in Österreich kam 1999 hinzu. Wir verfügen über enge Verbindungen zu erstklassigen Investmenthäusern und bieten so Zugang zu hochwertigen Anlagelösungen. Die Standard Life plc betreut heute über 12 Millionen Kunden. Das verwaltete Vermögen liegt bei rund 362,6 Milliarden Euro.

Arbeiten mit maximaler Flexibilität

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sowohl im Büro als auch mobil arbeiten. Nur vier Präsenztage pro Monat im Büro in Frankfurt-Niederrad sind verpflichtend. Zudem ermöglicht ein Arbeitszeitkonto eine ausgeglichene Work-Life-Balance und die wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden kann zwischen 6 Uhr und 21 Uhr flexibel gestaltet werden.

Unser Angebot

  • Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • 30 Tage Urlaub
  • Zusätzlich zum Fixgehalt eine attraktive variable Vergütung
  • Kostenloses Deutschland-JobTicket
  • Pluxee Benefits Card
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit unterschiedlichen Angeboten
  • Jobrad
  • Moderne Büroflächen mit reichlich Platz für kreative Workshops
  • Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning
  • Ein Team, in dem das Arbeiten Spaß macht

Kontaktperson