Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d)

Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Sie? Kundenorientierung und -betreuung liegen Ihnen am Herzen? Dann sind Sie bei der Coloyal GmbH als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) genau richtig!

Wir suchen Sie als Verstärkung zu unserem Team ab 01.04.24 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

• Strategische Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios, mit Schwerpunkt auf (IT)Lösungskonzepten für Bonusprogramme, Kundenbindung und Neukundenwerbung
• Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden 
• Praxisorientierte Beratung bei der Modellierung und Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen
• Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey 
• Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite  
• Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten 
• Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings 
• Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs 
• Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations 
• Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung 
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools 

• Lust auf die aktive Entwicklung von Geschäftsmodellen und Lösungsangeboten im Bereich Kundenbindung
• Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten 
• Idealerweise 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/Kundenbindung/Direktmarketing
• Gut ausgeprägtes IT-Verständnis, hohe Digitalkompetenz, gerne Anwenderwissen zu marktführenden CRM-Systemen
• Strukturierte, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick
• Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Power Point) und MS Teams, idealerweise Anwenderwissen in PM-Tools wie Confluence, Jira, Trello
• Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch

• Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
• Homeoffice
• vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…

Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.

Gestalten Sie als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werden Sie Teil unseres Teams. Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich online.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!