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Kundenwunscherfüller*in (m/w/d) alias Auftragsabwickler*in / Kundenbetreuer*in (m/w/d) Operations - Job Düsseldorf - ecotel communication ag - Karriere

Kundenwunscherfüller*in (m/w/d) alias Auftragsabwickler*in / Kundenbetreuer*in (m/w/d) Operations

ecotel ein maßgeschneidertes Portfolio für den Mittelstand.

Wir sind die ecotel aus Düsseldorf. Unsere Welt ist die Telekommunikation. Unser Geschäft sind Sprach- und Datendienste. Täglich vertrauen uns mehr als 50.000 Geschäftskund*innen. Wir sind eigenständiger Netzbetreiber mit eigenen Rechenzentren in Düsseldorf und am weltweit größten Internetknoten in Frankfurt am Main. Mehr als 270 Mitarbeiter*innen machen uns tagtäglich zu dem, was wir sind: Ein nachhaltiger Partner für unsere Kund*innen.

Deine nächster Karriereschritt - Du hast die Qual der Wahl:

  • Möchtest du ENTWEDER in den kaufmännischen Bereich der Auftragsabwicklung, wo du aber nicht nur Aufträge abarbeitest, sondern auch mit Begeisterung und Engagement die Kund*innen und Geschäftspartner*innen zum Projekt auf dem Laufenden hältst ODER ist dein Steckenpferd die technische Umsetzung, die Beauftragung sowie die Abstimmung mit unseren Dienstleister*innen und Lieferant*innen?
  • Egal für welchen Schwerpunkt du dich entscheidest, wir haben genau die richtige Position für dich!
  • Home-Office ist bei uns kein Tabu-Thema. Du kannst gern in unseren schnittigen Büros arbeiten, aber wir schicken dich auch regelmäßig ins Home-Office

Haben wir dein Interesse wecken können? Sehr gut, mal sehen, ob du dich auch in den nächsten Zeilen wiedererkennst.

  • Du gehst zum Lachen nicht den Keller und schätzt Kolleg*innen, die wie du schnell, präzise und zukunftsorientiert die ecotel nach vorne bringen?
  • Du versteckst dich nicht auf der Toilette, wenn unser Vertrieb den Markt aufmischt und uns mit Aufträgen überhäuft, sondern schreist „Her damit!“?
  • Du magst keine „One-Man-Shows“, sondern arbeitest lieber eng mit anderen Fachbereichen zusammen? Perfekt! Denn du bist sozusagen die interne Schnittstelle zu unseren Kund*innen und Geschäftspartner*innen.

Hey, du hast noch nicht weggeklickt – super, dann erzählen wir dir mal, was auf dich wartet:

  • Unabhängig vom Ergebnis deiner obigen Wahl, übernimmst du die Verantwortung für die Auftragsrealisierung sowie die Umsetzung der Wünsche und Anforderungen unserer Kund*innen.
  • Dazu zählen auch Qualitätssicherung und Optimierung der Bearbeitungsschritte.
  • Du hast Ideen, wie wir besser werden können? Perfekt, dann immer raus damit! Hilf uns, unsere Vision: „Führender Qualitätsanbieter im Bereich Telekommunikation für Geschäftskund*innen“, zu leben.
  • Durch deine herzliche und offene Art vermittelst du unseren Kund*innen, Geschäftspartner*innen, Dienstleister*innen und Lieferant*innen, dass ihre Anliegen willkommen sind und trägst wesentlich dazu bei, dass diese umgesetzt werden können.

Immer noch dabei? Cool. Dann kommen wir dem Ziel immer näher. Das wünschen wir uns von dir:

  • Du kannst selbstredend eine Rückfrage zur kaufmännischen oder technischen Ausbildung bejahen.
  • Du hattest bereits Berührungspunkte mit der Telekommunikations- oder IT-Branche oder kannst dich alternativ hierfür stark begeistern, weil du z.B. deinen Router zu Hause selbst angeschlossen hast.
  • Du hast eine ausgeprägte Affinität für technische Zusammenhänge und bist wissbegierig, wenn wir dir etwas über Datenleitungen, Cloud-Lösungen und Bandbreiten erzählen.
  • Der Umgang mit Kund*innen oder Lieferant*innen ist dir nicht fremd und du meisterst selbst „schwierige“ Gespräche mit einem Lächeln im Gesicht.
  • Durch deine zukünftige Schnittstellenfunktion wirst du auch über den Tellerrand hinausblicken müssen und ja, das ist auch so von uns gewollt!
  • Ach ja, und selbst hinter dem Tellerrand ist noch nicht Schluss, da du vorausschauend und übergreifend denkst und lösungsorientiert arbeitest.
  • Kommunikation „at it‘s best“ liegt dir im Blut! Die Arbeit im Team, insbesondere mit verschiedenen Zielgruppen sowie das Einbeziehen von unterschiedlichen Sichtweisen ist für dich keine Herausforderung, sondern dein „daily business“.

Was denn, Du bist immer noch nicht überzeugt? Dann helfen jetzt wohl nur noch unsere Benefits bei deiner Entscheidung:

  • Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
  • Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
  • Vertrauensarbeitszeit, Home-Office und Flexibilität bei der Arbeitszeit sind keine Tabu-Themen bei uns. Du stimmst dich hierzu individuell in deinem Team ab (#work-life-balance und so)
  • Du arbeitest gerne im Büro, weißt dadurch aber nicht, wie du deine Onlinekäufe entgegennehmen sollst? Kein Problem! Schicke deine Pakete einfach ins Büro. Bei uns gibt es extra einen Paketservice für deine Privatbestellungen.
  • ldeen sprudeln nur so aus dir heraus, du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung – nein, sie sind gerne gesehen und vor allem gewünscht!
  • Wir rocken nicht nur den B2B-Markt der Telekommunikation – wir lassen auch regelmäßig die Korken knallen bei unseren Firmen-Events. Von Karneval über Sommerfeste bis hin zu Weihnachtsfeiern – wir nehmen alles mit ;-)
  • Auch Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits), Fahrrad-Leasing-Angebote sowie ein Mitarbeiter-PC-Programm (deine IT-Ausstattung zur privaten Nutzung) kommen bei uns nicht zu kurz
  • Egal, ob du mit der Bahn anreist, mit dem Auto kommst oder sportlich mit dem Fahrrad – wir sind auf allen Wegen sehr gut erreichbar.
  • Unsere Basics: Moderne IT-Ausstattung, beispielsweise Firmenlaptop, Headset, etc; 30 Urlaubstage zzgl. bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen, vermögenswirksame Leistungen inkl. Arbeitgeberzuschuss und betriebliche Altersvorsorge, eine Empfehlungsprämie (Mitarbeitende werben Mitarbeitende) und selbstverständlich das obligatorische Paket an Kaffeespezialitäten

Du bist motiviert und hast Lust direkt mit uns durchzustarten? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Alter, Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlecht, Weltanschauung, Religion, Behinderung?
Das ist uns ganz egal!

Sei einfach die beste Version deiner selbst und unterstütze uns in unserem Vorhaben GEMEINSAM ERFOLGREICH und #readyfordigitalbusiness zu sein.

Wir brauchen kein Anschreiben, uns reichen dein CV und deine Zeugnisse! Eine kurze Ergänzung zu deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung und schon bist du fertig!

Bewirb dich jetzt bei uns über den „bewerben“-Button! ??

(Deine Ansprechpartnerin ist Anna Mirow)

Wir freuen uns auf dich!

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