Mitarbeiter im Support 1st Level - B2B Software (m/w/d)

WinWorker - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe 

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird. 

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team. 

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein. 

Bring deine Stärken ein und erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag!  #Zusammenwachsen 

• Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail im 1st Level Support
• Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Supports
• Du klärst technische Fragen und hilfst im Rahmen Deiner geschulten Tätigkeit, Störfälle zu beheben
• Du unterstützt Kunden und Kollegen bei Fragen zu unserer Produktpalette
• Du dokumentierst komplexen Anfragen in unserem Ticketsystem und bereitest alle relevanten Daten auf
• Die Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen (z.B. Qualitätssicherung, 2nd Level Support) ist für dich selbstverständlich

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im Bereich Support-Hotline
• Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen
• Du bist mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie Microsoft-Betriebssystemen vertraut
• Du arbeitest selbstständig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Du hast Kenntnisse in Bereich Windows-, MS-Office, Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Transformation mitgestalten - Wenn du die Möglichkeit suchst, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen zu treiben und damit unseren Erfolg mitzugestalten, dann bist du bei uns an der richtigen Stelle 
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie - 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit remote zu arbeiten. 
• Karriere - Jährliche Mitarbeitergespräche verbunden mit individueller Weiterentwicklung 
• Moderne Arbeitsplätze - Passendes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert 
• Soziales Engagement - Wir fördern  aktiv, dass Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter mit Sonderurlaubstagen 
• Fahrrad-/E-Bike-Leasing – Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag 
• Mitarbeiter-Events - Wir wollen gemeinsam Erfolge feiern und Schönes erleben 

Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als Mitarbeiter (m/w/d) im Support einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!  Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen.

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.