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Fachtrainer Operations (m/w/d) - Job Offenburg, Home office - Jobs

Fachtrainer Operations (m/w/d)

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.

Wir wollen weiter wachsen und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei neue Kolleginnen und Kollegen für unser Team Training & Quality. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

Du begeisterst Dich dafür, Lernlösungen, wie z.B. Trainings, Workshops und Selbstlern-Ressourcen zu entwickeln und umzusetzen? Du möchtest die Lernkultur in einem kundenzentrierten Unternehmen weiter vorantreiben? Erwachsenenbildung ist genau Dein Ding? Dann findest Du bei uns die Herausforderung, nach der Du suchst!

  • Du entwickelst Konzepte für Lernlösungen, die unsere Mitarbeiter befähigen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
  • Grundlage ist Deine Analyse der Lernbedarfe gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Du planst Lernlösungen für Produkt-, Prozess-und Softskillstrainings, die auf Konzepten der Erwachsenenbildung basieren
  • Dabei setzt Du interaktive Trainingsmethoden, Tests und Übungsaufgaben ein, die sowohl die Bedürfnisse der Zielgruppe als auch die Ziele des Unternehmens berücksichtigen
  • Du dokumentierst neu erstellte Lernformate und aktualisierst bestehende Module
  • Du misst die Trainingseffektivität und entwickelst Maßnahmen zu deren weiteren Verbesserung
  • Du führst regelmäßig Grundschulungen für unsere neuen Mitarbeiter im Bereich Service & Sales durch

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Du verfügst über ein bis zwei Jahre Erfahrung als Trainer, z.B. als Fach- oder Produkttrainer
  • Deine konzeptionellen Fähigkeiten hast Du bereits bei der Entwicklung und Ausgestaltung von Trainings oder anderen Lernformaten unter Beweis gestellt
  • Du besitzt sehr gute Moderationsfähigkeiten und kommunizierst nicht nur ausgesprochen gern, sondern auch prägnant und zielgruppenorientiert
  • Idealerweise kommst Du aus einem serviceorientierten Umfeld und bist es gewohnt, stets die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu halten
  • Deine fließenden Deutschkenntnisse ermöglichen Dir die mühelose Verständigung
  • Du gehst mit Leidenschaft, Weitblick und einer Hands-on-Mentalität an neue Projekte

Unser Angebot für Dich:

  •          Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil (Zielvereinbarung)
  •          Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  •          Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
  •          kostenfreies Obst
  •          Betriebliches Gesundheitsmanagement
  •          Barrierefreie Arbeitsplätze
  •          modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  •          individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  •          familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, durch Zwei-Schicht-Modell
  •          Servicezeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
  •          Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
  •          Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
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Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert. 

„Wir schätzen Vielfalt – wir sind bunt." ...in vielerlei Hinsicht.
Wir schätzen jeden Mitarbeiter und damit nicht nur den Mitarbeiter als Person, sondern auch dessen Persönlichkeit, individuelle Berufserfahrung und Lebenssituation, der wir versuchen gerecht zu werden. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich nicht nur durch ihr Know-how aus. Wir schätzen diese Vielfalt, denn sie macht unseren Arbeitsalltag aus; ergänzt durch Offenheit, Kollegialität, respektvollem Umgang und viel Witz entsteht eine einzigartige Kultur und darauf sind wir stolz. Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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