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Servicemitarbeiter (w/m/d) für unser Wohnwirtschaftsteam - Job Offenburg - Jobs

Servicemitarbeiter (w/m/d) für unser Wohnwirtschaftsteam

We want YOU!

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungs­management. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.
 

Wir wachsen in Offenburg und haben uns weitere Kundenservicethemen erschlossen. Daher suchen wir Dich und bis zu sechs weitere Kollegen (w/m/d).

Du kannst optional auch dauerhaft aus dem Homeoffice arbeiten.

 

Das bist du:

Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld

  • Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen lösungsorientiert. Deine Rahmenvertragspartner / Wohnwirtschaftsunternehmen haben Fragen und Änderungsanliegen rund um Vertrags- und Abrechnungswesen. Häufig werden hier Mieterwechsel, Verwalterwechsel aber auch Rechnungskorrekturen vorgenommen und bearbeitet.
  •  Du führst Plausibilisierungsprüfungen durch und pflegst die Abrechnungsstammdaten sowie Tarif- und Preisbestandteile.
  • Du bearbeitest Klärfälle und erstellst Abrechnungen incl. Rechnungskorrekturen.
  • Du stellst Zahlungseingänge fest und gehst in telefonische Klärung bei Mahnfällen.
  • Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen für unsere Exklusiv-Kunden
  • Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
  • Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege (w/m/d) für Fragen zur Seite.

Das bringst Du mit:

  • Es fällt Dir leicht, komplexe Vertrags- und Abrechnungsthemen für dich zu sortieren und schnell sowie professionell deinem Kunden weiterzuhelfen.
  • Worte wie: Zahlungen, Vertragsmanagement, Sachbearbeitung oder Prestige-Kundenbetreuung sind Musik in deinen Ohren.
  • Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Recherchen und Dokumentationen in verschiedenen Programmen geht.
  • Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
  • Du hast im Idealfall Erfahrung in der Energieversorgungsbranche und erste Berufserfahrung mit Kunden oder telefonischer Kundenbetreuung.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
  • Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
  • Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
  • Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
  • Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
  • Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.

Freu dich auf:

  • Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
  • kostenfreies Obst
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Barrierefreie Arbeitsplätze
  • modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, zwischen 7 und 17 Uhr
  • Homeoffice als Angebot
  • bezahlte Einarbeitung
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • Krisensicherer Arbeitsplatz in Zeiten von Corona
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„Wir schätzen Vielfalt – wir sind bunt." ...in vielerlei Hinsicht.
Wir schätzen jeden Mitarbeiter und damit nicht nur den Mitarbeiter als Person, sondern auch dessen Persönlichkeit, individuelle Berufserfahrung und Lebenssituation, der wir versuchen gerecht zu werden. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich nicht nur durch ihr Know-how aus. Wir schätzen diese Vielfalt, denn sie macht unseren Arbeitsalltag aus; ergänzt durch Offenheit, Kollegialität, respektvollem Umgang und viel Witz entsteht eine einzigartige Kultur und darauf sind wir stolz. Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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