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Kundenberater Inbound (m/w/d) in Voll- und/oder Teilzeit

Wer sind Wir?

Wir sind 3 bundesweit operierende, mittelständische Unternehmen mit Sitz in Berlin und spezialisiert auf den Großhandel und Vertrieb von Produkten zur Inkontinenz und Home Care Versorgung im institutionellen und häuslichen Bereich. Als Leistungserbringer sind wir Partner fast aller Krankenkassen.

Als deutsche Tochterunternehmen innerhalb der international tätigen und börsennotierten BUNZL plc, London bieten wir Ihnen die Flexibilität dreier mittelständischer Unternehmen mit derzeit insgesamt 90 Mitarbeitern kombiniert mit den Vorteilen einer international erfolgreich agierenden Unternehmensgruppe. Mit einem Jahresumsatz von ca. 20 Mio. € zählen wir uns zu den Marktführern in unserer Branche und entwickeln und im Kontext der Digitalisierung aktuell stark weiter.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin:

Deine Aufgaben

Zu den Aufgaben gehören die telefonische Beratung der für die Patienten so wichtigen Produkte, die Klärung von Liefermodalitäten, die Bearbeitung von Aufträgen und Aktualisierung von Stammdaten. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit unserer Teamleitung vor Ort und den zahlreichen Kollegen die am gleichen Ziel Arbeiten: optimal versorgte und Zufriedene Kunden.

Diese Qualifikation bringst du mit

eine kaufmännische Ausbildung
Erfahrungen im Bereich Kundenservice und somit einen kühlen Kopf in stressigen Situationen
idealerweise medizinische Grundkenntnisse im Bereich Kassenrezepte,Hygiene -und Pflegeprodukte, die helfen die Produkte besser zu verstehen
sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Kollegen
professionelles Telefonverhalten bei den eingehenden Kundenanfragen und der Beratung dieser
Erfahrungen mit CRM Software wie z.B. HubSpot wünschenswert