Consultant Service & Support

Consultant Service & Support (m/w)

Für den Bereich Service & Support in unserem zentralen Standort in Waldbronn suchen wir weitere engagierte, sympathische und teamorientierte Kollegen.

Ihre Perspektive:

Sie betreuen im Service & Support Team Kunden, die technische Lösungen von Marktführern in den Bereichen IT Service Management, Client Management, Client Analytics und Berechtigungsmanagement einsetzen. Das Service & Support Team ist zentraler Ansprechpunkt für die Systemverantwortlichen der Kunden und unterstützt auch unsere Consulting Kollegen in laufenden Projekten.

Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des gesamten Consulting Teams sowie regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen ermöglichen es uns, Kunden und Kollegen beim Einsatz der komplexen Softwarelösungen professionell zu unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören neben der Beratung zur Bedienung der Produkte die Bearbeitung von Störungsmeldungen und bei Produktfehlern die Koordination mit den Herstellern,  sowie per Fernzugriff auf die Kundensysteme das Einspielen von Produktaktualisierungen und die Implementierung von Anpassungen.

Es erwarten Sie:

  • Ein erfolgreiches und seit Jahren wachsendes Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit marktführenden Softwarelösungen
  • Eine familiäre Atmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Gute und individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung
  • Flexible Regelungen für Arbeitszeit
  • Einsatz an unserem zentralen Standort in Waldbronn
  • Ein motiviertes Team, das Sie bei jeder Herausforderung unterstützt

Was wir von Ihnen erwarten:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT. Sie konnten bereits Erfahrungen in der IT, im Support oder im Consulting komplexer Softwarelösungen sammeln und verstehen die Herausforderungen zum Betrieb solcher Lösungen in modernen IT Organisationen.

  • Sie verfügen über gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich der Microsoft Technologien wie z.B. Windows Server-Betriebssysteme, SQL Server, IIS, Active Directory
  • Sie orientieren sich sicher in Netzwerken und sind mit der Handhabung virtueller Server vertraut
  • Sie haben Erfahrungen und Kompetenzen in zumindest einem der folgenden Bereich
    • IT Service Management
    • Service Desk / Help Desk Tool
    • Client Management / Softwareverteilung
    • Berechtigungsmanagement
    • Betrieb komplexer datenbankbasierter Systeme
    • Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen
  • Vorteilhaft wären Erfahrungen mit Produkten von Matrix42, Nexthink oder Varonis

Persönliche Stärken:

  • Interesse und Freude an der Arbeit als Dienstleister für unsere Kunden
  • Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und serviceorientiertes Denken
  • Freude an Teamarbeit
  • Sichere Kommunikation in deutscher Sprache, schriftlich und auch am Telefon, sowie gute Kommunikation in Englisch
  • Analytische und systematische Arbeitsweise mit guter Problemlösungsfähigkeit
  • Einsatzfreude sowie zeitliche Flexibilität

Sie fühlen sich angesprochen und sind interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter 07243 2058 500.