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Mitarbeiter*in Touristinfo (m/w/d)

Die Bochum Marketing GmbH ist ein halbstädtisches Unternehmen mit den Geschäftsfeldern Tourismus, Stadtmarketing und Quartiersmanagement, Veranstaltungsmanagement, Hochschulmarketing sowie Kommunikation & Marketing. Im Bereich Tourismus verstehen wir uns als vertriebs- und marketingorientierte Organisation, welche für die kontinuierliche, strategische Weiterentwicklung des Tourismus in Bochum verantwortlich ist. Dazu arbeiten alle Abteilungen übergreifend zusammen, um die Stadt Gästen und Bürgern bestmöglich zu präsentieren.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team eine*n

Mitarbeiter*in Touristinfo (m/w/d)
(für 20 bis 30 Wochenstunden)

Deine Aufgaben

Deine Aufgabe ist die zielgruppenspezifische Beratung und Betreuung von Gästen und Kunden persönlich am Counter der Touristinfo, telefonisch und schriftlich. Hierzu gehören insbesondere

  • Bearbeitung aller touristischen Anfragen (Gastronomie, Freizeit- und Kultur in Bochum sowie Rad- und Wandertouren)
  • Beratung zu Veranstaltungstickets in Bochum und deutschlandweit (Tickets und Abos der Bochumer Symphoniker, Musicals, Konzerte, u.a.)
  • Kartenverkauf- sowie Reservierung mittels verschiedener Ticketsysteme (CTS Eventim, Reservix, Ticketmaster u.a.)
  • Verkauf von touristischem Informationsmaterial und Merchandise-Artikeln
  • Auskunft zu regionalen Angeboten (z.B. RuhrTopCard und RuhrKulturCard) und deren Verkauf
  • Vermittlung und Beratung von/zu Stadtführungen und Bonussystemen (lokal und regional)
  • Reservierung von Führungen und Zimmern
  • Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen über den BoMa-Onlineshop
  • Zur Stelle gehören auch gelegentliche Einsätze in der Telefon-Hotline/-Zentrale von Bochum Marketing sowie regelmäßige Samstagsarbeit (ca. 2 x pro Monat von 10-16 Uhr)

Dein Profil

Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in mit Erfahrung in der direkten Kundenansprache, der/die uns durch eine sympathische Ausstrahlung, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine engagierte Arbeitsweise und Serviceorientierung überzeugt. Gearbeitet wird mit unterschiedlichen Ticketing-Systemen, MS-Office-Anwendungen und dem Destinations-Management-System Tomas. Dafür erwarten wir:

  • Sehr gute Ortskenntnisse zu Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten in Bochum
  • Fremdsprachenkenntnisse (mindestens Englisch)
  • Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Gästen und Kund*innen auch in stressigen Situationen
  • gute Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent
  • gute Kenntnisse gängiger EDV-Anwendungen (MS Office 365)
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und Buchungssystemen wünschenswert
  • Hohes Engagement sowie positive und flexible Einsatzmotivation

In deiner Position bist du erste*r Ansprechpartner*in für Besucher*innen unserer Stadt und zudem ein enorm wichtiges Aushängeschild des Unternehmens. Wir suchen eine Kollegin/einen Kollegen, welche*r gut in unser Team passt und Lust hat, Bochum mit Engagement gemeinsam mit uns zu gestalten und zu vermarkten.

Wir bieten

  • ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld
  • leistungsgerechte Bezahlung
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • einen modernen Arbeitsplatz in der Innenstadt
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen
  • ein vergünstigtes Deutschlandticket sowie Bike-Leasing-Angebote
  • Mitarbeiter*innenrabatt in der Touristinfo
  • Selbstverständlich, aber dennoch erwähnt: frisches Obst und kostenlose Getränke
Bei Bochum Marketing sind wir echte Teamplayer und sorgen gemeinsam dafür, dass wir erfolgreich sind und Spaß bei der Arbeit haben. Ein motiviertes, leidenschaftlich und harmonisch arbeitendes 55-köpfiges Team freut sich auf eine*n neue*n Kolleg*in. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, schicke uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie der gewünschten Wochenstunden.
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Permanent employment
Die Bochum Marketing GmbH ist seit mehr als 20 Jahren im Auftrag der Stadt und mit eigenen Projekten in den Handlungsfeldern Veranstaltungsmanagement, Stadtmarketing, Tourismus und Kommunikation aktiv. Aktuell engagieren sich über 70 Gesellschafter für das Unternehmen mit 50-prozentigem städtischen Anteil. Die Bochum Marketing GmbH arbeitet an der Zukunftsfähigkeit Bochums mit und setzt alles daran, die Identifizierung der 372.000 Bürgerinnen und Bürger mit ihrer Stadt zu stärken sowie das Image der Stadt weiter zu verbessern und dies nach außen zu kommunizieren.

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