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Mitarbeiter*in Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d)

Wer wir sind

Wunschgutschein betreibt eine digitale Gutscheinplattform, die mit über 500 Branchenführern zusammenarbeitet, darunter Amazon, Google, Apple, IKEA und Zalando. Das Unternehmen entwickelt, erstellt und vermarktet Gutscheinprodukte mit flexiblen Einlösemöglichkeiten auf ihren plattformeigenen Online-Portalen. Die Universal-Gutscheine mit kostenloser Grußkarte sind bei mehr als 500 Online-Partnern und in mehr als 5.000 Filialen einlösbar. Mit den Marken Wunschgutschein in Deutschland und Wishcard im europäischen Ausland ist das Unternehmen an 110k POS aktiv. Mit mehr als 150 Mitarbeitern verfügt Wishcard über Standorte in Brilon, Düsseldorf und München.

Was dich bei uns erwartet

Einsatz im Bereich Customer Service: Sorgfältige Bearbeitung von vorrangig telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen
Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung, Qualität und Effizienz
Einwandbehandlung und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
Bevorratung und Verarbeitung von Bestellungen
Unterstützung und Entlastung des Fachbereichsleiters im Tagesgeschäft
Bindegliedfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen

Wie du dich beschreiben würdest

Du hast eine angenehme, freundliche Stimme und idealerweise Erfahrungen im Kundenservice
Du arbeitest präzise, gewissenhaft und zielorientiert
Du verfügst über die Fähigkeit, Kunden am Telefon für Produkte zu begeistern und handelst auch bei Reklamationen kundenfreundlich, besonnen und souverän
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
Grundkenntnisse MS-Office
Onlineaffinität
Dich zeichnet eine ausgeprägte Servicementalität aus
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Du verfügst idealerweise über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich neue Arbeitsfelder und Aufgaben zu erschließen

Folgende Wünsche erfüllen wir dir auf Anhieb

Mitarbeit in einem kreativen, dynamischen Team in einem expandierenden StartUp-Umfeld
Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
Du kannst als Teamplayer in Vollzeit arbeiten
Interessante Aufgaben und immer neue Projekte
Einsatzort ist unser Büro im Düsseldorfer Medienhafen
Modernes Arbeitsumfeld und Top-Hardware Ausstattung

Zusammenfassung

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Starttermins.