Gestalte mit uns die Zukunft!
Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen und bist auch ein Apothekenfan wie wir? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unsere Vision lebt davon, Apotheken dabei zu unterstützen, zukunftsfähig zu bleiben. Apotheken vor Ort sollen den Herausforderungen einer Digitalisierung gewachsen sein und weiterhin ihrem Fokus auf echte Nähe zu Kunden nachkommen können. Diese Vision braucht Dich als Mitglied unseres motivierten Teams.
Die Plattform IhreApotheken.de ist Teil des Zukunftspakt Apotheke. Sie ermöglicht Kunden jederzeit zwischen Beratungskompetenz in Ihrer Apotheke vor Ort oder derselben Qualität online zu wählen. Diese Flexibilität erleichtert den Kaufprozess und das Einlösen von Rezepten. Die Folge sind das gute Gefühl aller Kunden und ein konstant steigender Wert jahrelanger Erfahrung der Apotheken.
Werde Teil einer wachsenden Erfolgsgeschichte!
Kundenberater Apotheken (m/w/d)
- Beratung unserer Apotheken vorrangig zum digitalen Produkt
- Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt
- First-Level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Begleitung unserer Bestandskunden bei neuen Herausforderungen der digitalen Welt (z. B. E Rezept)
- Anwendung verschiedener Tools & Systeme
mit BerufserfahrungVollzeitFestanstellung
Customer Success Manager (m/w/d) Hilfsmittel
- Onboarding neuer Sanitätshauspartner: Du steuerst das gesamte Onboarding, koordinierst die nächsten Schritte, erklärst Prozesse und Funktionen und stellst einen erfolgreichen Start sicher.
- Proaktive Betreuung unserer Partner: Du gehst aktiv auf Apotheken und Sanitätshäuser zu, erkennst Unterstützungsbedarf und entwickelst die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.
- Aufbau und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse: Du entwickelst Strukturen und Prozesse für eine persönliche, effiziente und qualitativ hochwertige Betreuung auch bei wachsender Kundenzahl.
- Analyse von Nutzung und Aktivierung: Du analysierst Daten und Kundenfeedback, identifizierst Herausforderungen und leitest konkrete Maßnahmen ab.
- Planung von Aktivierungs- und Telefonaktionen: Du definierst Zielgruppen und Ziele, entwickelst Gesprächsansätze und erstellst Briefings für die durchführenden Teams. Anschließend wertest du die Ergebnisse aus und leitest nächste Schritte ab.
- Organisation und Betreuung von Pilotprojekten: Du identifizierst geeignete Key-Kunden aus Apotheke und Sanitätshaus, koordinierst Tests, holst strukturiert Feedback ein und bereitest die Erkenntnisse für die Produktentwicklung auf.
- Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft: Du telefonierst mit Kunden, begleitest wichtige und komplexe Fälle und unterstützt den operativen Kundenservice.
- Kundenperspektive ins Unternehmen bringen: Du gewinnst durch den engen Austausch mit Apotheken und Sanitätshäusern wertvolle Kundenerkenntnisse und bringst diese strukturiert in Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing ein.
mit BerufserfahrungVollzeitFestanstellung
Projektmanager (m/w/d) Marketing & Business Development
- Unterstützung der Bereichsleitung beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Plattform
- Eigenständige Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten
- Unterstützung bei der Entwicklung zielgruppenspezifischer Marketingstrategien entlang der gesamten Customer Journey
- Konzeption und Begleitung der Umsetzung von Kommunikation- und Marketingmaterialien für unterschiedliche Zielgruppen - von Flyern und Landingpages über Newsletter bis hin zu Vertriebsunterlagen und Präsentationen
- Analyse von Markt- und Kundenanforderungen und Ableitung neuer Ideen für die Weiterentwicklung unserer Lösungen
- Vorbereitung und Begleitung von Workshops, Veranstaltungen und Netzwerkterminen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern
mit BerufserfahrungVollzeitFestanstellung
Sachbearbeiter Rezeptprüfung / Rezeptmanagement (m/w/d)
- Fachliche Bewertung und Einordnung von Verordnungen unter Berücksichtigung der Anforderungen von Sanitätshäusern und Apotheken
- Nachverfolgung von Anfragen über die internen Ticketsysteme
- Kommunikation mit internen Fachbereichen zur Klärung komplexer Sachverhalte
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen
mit BerufserfahrungVollzeitFestanstellung
Senior Marketing Manager Healthcare (m/w/d)
- Du betreust und entwickelst deinen definierten Kundenkreis inklusive Umsatzverantwortung.
- Du identifizierst individuelle Kundenbedürfnisse und realisierst Projekte auf Basis unseres Produkt- und Vermarktungsportfolios.
- Du arbeitest teamübergreifend und steuerst deine Angebotsprojekte sowie alle relevanten internen und externen Stakeholder.
- Analyse, Monitoring und Reporting relevanter Erfolgskennzahlen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
- Du hast keine Scheu, Chancen für Up-Selling-Möglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.
- Als Gesicht unseres Unternehmens gegenüber deinen Kunden bist du deren zentraler Ansprechpartner und hast dabei stets den größtmöglichen Kundennutzen im Blick.
mit BerufserfahrungVollzeitFestanstellung
Nichts Passendes dabei?
Berufseinsteiger, Berufserfahrene sowie Quereinsteiger und Studenten für die folgenden Bereiche:
- Customer Care / Kundenberatung
- Marketing
- Produktmanagement
Vollzeit / Teilzeit