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IT Support Spezialist (m/w/d)

Willkommen bei es2000

Seit mehr als 30 Jahren bietet es2000 branchenspezifische ERP-Lösungen an. Dabei fokussieren wir uns auf eine homogene Zielgruppe: Branchen mit vergleichbaren Prozessen. Diese kennen wir bis ins letzte Detail und tauchen tief in Abläufe, Prozesse und Strukturen ein. Mit unserem Wissen entwickeln wir Softwarelösungen, die exakt auf die Bedürfnisse dieser Branchen abgestimmt sind und halten sie entsprechend der wachsenden technischen und wirtschaftlichen Anforderungen stets up-to-date.

Hast du Lust, unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Mit einem offenen Ohr für sie da zu sein, Probleme zu lösen und so für ein optimales Nutzererlebnis zu sorgen?

Perfekt! Dann werde Teil unseres Support Teams als IT Support Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

  • Second-Level Support: Bearbeitung von Service-Anfragen von Kunden zur Branchen-ERP esoffice und eserp per Telefon und E-Mail
  • Technische Unterstützung bei Installationen, Updates, Server- und Datenbankumzügen, etc.
  • Qualitätssicherung: Fehleranalysen und Behebung in enger Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsabteilungen und Consultants
  • Qualifizierte Bedarfsanalyse
  • Beratung und Unterstützung von Kunden in verschiedensten Funktionen (vom geschulten Anwender bis zum IT-Fachmann)

 

    Anforderungsprofil:

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung
    • Kommunikationsstärke und angenehme, service-orientierte Arbeitsweise
    • Freude an der erfolgreichen Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit dem Kunden
    • Hilfsbereitschaft, die durch Begeisterung des Kunden weiter gefördert wird
    • Stets sachlicher und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen selbst in Stresssituationen
    • Analytisches und strukturiertes Arbeiten auch bei zeitweise hohem Arbeitsaufkommen
    • Schätzt die Arbeit in einem gut funktionierenden Team, das sich gegenseitig unterstützt
    • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
    Wünschenswert:
    • SQL-Kenntnisse
    • Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen
    • Praktisch erworbenes Wissen zu Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel
    • Verständnis von innerbetrieblichen, wirtschaftlichen Abläufen
    • Erfahrung mit ERP-Systemen
    • Bisherige Tätigkeit im Support-Umfeld
    • Gute Englischkenntnisse

    Angebot:

    • Wertschätzung und Vertrauen für deine kompetente, selbstständige Arbeit
    • Hervorragende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und zugleich innovativen Unternehmen mit stetigem Wachstum
    • Eine angemessene, leistungsgerechte Vergütung
    • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
    • Umwandlung von Gehaltsbestandteilen in Sachbezüge wie Firmenfahrzeug oder Firmen-Fahrrad
    • Familiäres, freundschaftliches Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
    • Sehr gute Work-Life-Balance im Home Office und/oder in unserem Headquarter in Osnabrück
    • Tägliches Frühstücksbuffet und zahlreiche Freizeitangebot

    Überzeugt?

    Du möchtest gerne als IT Support Spezialist Dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Dann nutze jetzt unser Online Bewerbungsformular.

    Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung!