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Software Support (m/w/d)

Die KS21-Software und Beratung GmbH als Teil der CRAFTVIEW-Gruppe ist seit über 20-Jahren einer der führenden ERP-Branchensoftware-Hersteller für den Garten-, und Landschaftsbau. Unser Ziel ist es gemeinsam mit dem Mutterkonzern CRAFTVIEW Software GmbH die Marktführerschaft für Softwareanwendungen im Bau und Baunebengewerbe in ganz Europa auszubauen und der Nr. 1 SaaS-Cloud-Anbieter zu werden.

Und jetzt kommst du ins Spiel: Du hast Lust, unseren Softwareanwender:innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Mit einem offenen Ohr für sie da zu sein, motiviert Lösungen zu finden und so für ein optimales Nutzungserlebnis zu sorgen? Super! Dann werde Teil unseres Support-Teams in Sankt Augustin.

Was dich erwartet:

  • Anwender-Support unserer Software-Produkte per Online Fernwartung mit dem Schwerpunkt Kundentechnik:
    • Installation und Konfiguration unserer Softwareprodukte in Verbindung mit Microsoft SQL-Server Express auf Kundensystemen (Vorkenntnisse wünschenswert aber keine Voraussetzung) 
    • Unterstützung der Software-Anwender oder ihrer Administratoren bei Netzwerkkonfiguration für unsere Softwareprodukte und anderen technische Fragestellungen per Online Fernwartung
  • Analyse, Reproduktion und Lösungen von Anwender-Fragestellungen
  • Durchführung von individuellen Anwender-Schulungen per Online Fernwartung
  • Tests und Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte
  • Enge Zusammenarbeit im Team

Was du mitbringst:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium (Quereinstieg möglich)
  • Allgemeines Interesse und Neugier an Software, IT und technischen Neuerungen 
  • Wünschenswert, aber keine Voraussetzung sind Berufserfahrung in Bereichen wie: Software-Support, IT-Support oder auch im GaLaBau 
  • PC- und Netzwerkgrundkenntnisse sowie Basiswissen für die Administration von Microsoft Betriebssystemen  
  • Freude am Umgang mit Anwendern
  • Analyse- und Problemlösungsfähigkeit 
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift 
  • Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Leistungsbereitschaft, lösungsorientiertes Denken 

Was wir dir bieten:

  • Ein innovatives Unternehmen mit stetigem Wachstum als Teil der CRAFTVIEW Gruppe
  • Fachspezifische, umfangreiche und auf deine Fähigkeiten zugeschnittene Einarbeitung in deinen zukünftigen Arbeitsbereich  
  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und zugleich innovativen Unternehmen
  • Ein interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sehr gute Work-Life-Balance im Home Office und/oder in unserem Standort in Sankt Augustin (Nach der Einarbeitung 2-3 Home Office-Tage möglich) 
  • Mitarbeit in einem motivierten und sympathischen Team
  • Kompetente und erfahrene Kollegen, die dich unterstützen
  • 30 Tage Urlaub
  • Flache Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kostenfreie Parkplatzmöglichkeit
  • Zahlreiche Benefits wie: Jobrad, Rabattportal, Sonderurlaub für Soziales/Umweltengagement, Sprachkurs, Obstkorb, Getränke uvm. 

Überzeugt?

Du möchtest gerne als Software Support (m/w/d) für KS21 dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformular im CRAVTVIEW-PORTAL. Auch Quereinsteiger:innen, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen!

Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung!