Herzlich willkommen im Karriereportal der SCHEU-GROUP

• Warenannahme und Prüfung von Lieferungen auf Menge und Qualität.
• Sachgerechte Lagerung sowie Organisation des Warenbestands.
• Kommissionierung und Vorbereitung von Kunden- und innerbetrieblichen Sendungen.
• Mitwirkung bei der Versandabwicklung und logistischer Prozesssteuerung.
• Nutzung und Pflege des Warenwirtschaftssystems zur Dokumentation logistischer Abläufe.

Während Deiner Ausbildung lernst Du die unterschiedlichen kaufmännischen Bereiche unseres Unternehmens kennen und arbeitest von Anfang an aktiv im Tagesgeschäft mit:

• Personalwesen
• Einkauf und Materialwirtschaft
• Vertrieb und Kundenservice
• Marketing
• Finanz- und Rechnungswesen
• Controlling
• Produktionsplanung und Organisation
• Allgemeine Verwaltung

Dabei übernimmst Du eigene Aufgaben und Projekte und erhältst umfassende Einblicke in die Abläufe eines modernen Industrieunternehmens.

Du gehst aktiv auf Kunden zu und entwickelst Potenziale.

• Du sprichst Neu- und Bestandskunden aktiv telefonisch an.

• Du qualifizierst Leads, entwickelst diese weiter und vereinbarst Termine für die nächsten vertrieblichen Schritte.

• Du bleibst an Angeboten und offenen Kundenkontakten dran und sorgst für eine konsequente Nachverfolgung.

• Du gewinnst inaktive oder verlorene Kunden zurück.

• Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und sorgst für einen gelungenen Start.

• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und bringst diese aktiv in die weitere Kundenbetreuung ein.

• Du unterstützt Vertriebs- und Marketingkampagnen und setzt diese im direkten Kundenkontakt um.

Du sorgst dafür, dass Kundenkontakte nicht nur entstehen, sondern weitergeführt werden.

• Neben deinem vertrieblichen Schwerpunkt bist du Teil unseres Customer-Experience-Teams und unterstützt im operativen Tagesgeschäft.

• Du erstellst Angebote und verfolgst diese konsequent nach.

• Du unterstützt im operativen Vertriebsinnendienst, bearbeitest den zentralen Posteingang und übernimmst eingehende Kundenanfragen in unserer Telefonschleife.

• Du dokumentierst Kunden-, Partner- und Vertriebsaktivitäten zuverlässig in unserem CRM.

• Du arbeitest eng mit Außendienst, Marketing, Customer Experience und weiteren internen Schnittstellen zusammen.

Du bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Du bearbeitest technische und produktspezifische Kundenanfragen kompetent und lösungsorientiert.
• Du berätst unsere Kunden zu fachlichen Fragestellungen rund um Aligner und Retainer.
• Du erklärst auch komplexere technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert.
• Du bearbeitest und koordinierst Reklamationen und Klärfälle und unterstützt bei komplexeren Kunden- und Servicefällen. 

Du sorgst für eine verlässliche Betreuung unserer Kunden.

• Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich und behältst offene Anliegen zuverlässig im Blick.
• Du verfolgst Angebote und offene Kundenanfragen konsequent nach.
• Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und sorgst für einen gelungenen Start.
• Du stärkst die Kundenbindung und bleibst mit bestehenden Kundenkontakten aktiv im Austausch.
• Du dokumentierst Kundenanfragen und Vorgänge zuverlässig in unserem CRM.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ein und unterstützt uns dabei, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du sorgst gemeinsam mit dem Team für eine starke Customer Experience.

• Als Teil unseres Customer-Experience-Teams unterstützt du auch im operativen Tagesgeschäft.
• Du erstellst Angebote und verfolgst diese konsequent nach.
• Du übernimmst Aufgaben im operativen Vertriebsinnendienst einschließlich des zentralen Posteingangs.
• Du arbeitest in unserer Telefonschleife mit und kümmerst dich um eingehende Kundenanfragen.
• Du dokumentierst relevante Kunden-, Partner- und Vertriebsaktivitäten zuverlässig in unserem CRM.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Experience und unseren internen fachlichen Schnittstellen zusammen.

• Eigenverantwortliche, anspruchsvolle Tätigkeit mit einem breiten Aufgabenspektrum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eine persönliche Entwicklungsperspektive in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitgeber-Benefits wie betriebliche Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den Fitnessstudio-Mitglieds-Beitrag, Tankkarte/Deutschlandticket (Bahn), Business-Bike, Kita-Zuschuss und Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte)
• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine intensive Einarbeitung und Betreuung

Du bist nah an unseren internationalen Partnern.

• Du betreust unsere bestehenden internationalen Partner im operativen Tagesgeschäft und bist für sie zentraler Ansprechpartner bei Fragen und Anliegen.

• Du begleitest neue internationale Partner beim Onboarding und sorgst für einen professionellen und strukturierten Start.

• Du koordinierst Anfragen und Partnerprozesse und behältst deren Bearbeitung zuverlässig im Blick.

• Du sorgst dafür, dass die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern strukturiert und effizient funktioniert.

Du denkst Partnerschaft auch kommerziell.

• Du unterstützt bei der kommerziellen Weiterentwicklung unserer bestehenden internationalen Partner.
• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und bringst diese aktiv in die weitere Zusammenarbeit ein.
• Du unterstützt bei der Gewinnung neuer Kunden und internationaler Partner sowie bei der Rückgewinnung bestehender Kontakte.

Du sorgst gemeinsam mit dem Team für eine starke Customer Experience.

• Als Teil unseres Customer-Experience-Teams unterstützt du auch im operativen Tagesgeschäft.
• Du erstellst Angebote und verfolgst diese konsequent nach.
• Du übernimmst Aufgaben im operativen Vertriebsinnendienst einschließlich des zentralen Posteingangs.
• Du arbeitest in unserer Telefonschleife mit und kümmerst dich um eingehende Kundenanfragen.
• Du dokumentierst relevante Kunden-, Partner- und Vertriebsaktivitäten zuverlässig in unserem CRM.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Experience und unseren internen Schnittstellen zusammen.

Du musst nicht alles können. Aber du solltest Lust haben, Verantwortung zu übernehmen und Dinge voranzubringen.

Idealerweise bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Personal, BWL, Wirtschaftspsychologie, Recht oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der generalistischen Personalarbeit und im Recruiting.
• Gute Kenntnisse im Arbeitsrecht.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Payroll.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen HR-Systemen und Lust auf neue Tools und Prozesse.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine echte Hands-on-Mentalität.

• Du baust eine zentrale Dokumentation unserer IT-Landschaft auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du erfasst und strukturierst Informationen zu Servern, Netzwerken, Clients, Software, Lizenzen sowie Benutzer- und Berechtigungskonzepten.
• Du analysierst bestehende Datenquellen und unterstützt bei der automatisierten Übernahme von Informationen über APIs und Schnittstellen.
• Du wirkst beim Aufbau eines zentralen Asset- und Informationsmanagements mit.
• Du unterstützt bei Infrastruktur-, Migrations- und Digitalisierungsprojekten.
• Du entwickelst Dokumentationsstandards und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du hilfst dabei, die Basis für zukünftige KI-Anwendungen und intelligente Wissensdatenbanken zu schaffen.

• Unterstützung bei der Planung und Organisation von Kundenevents
• Mitwirkung bei Konzept, Vorbereitung und Durchführung
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen
• Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Kommunikationsmaterialien
• Begleitung von Transformations- und Veränderungsprojekten
• Mitarbeit an standortübergreifenden Initiativen
• Unterstützung bei der Strukturierung und Nachverfolgung von Projekten
• Vor- und Nachbereitung von Meetings und Entscheidungsgrundlagen
• Übernahme eigener kleiner Projekte und Aufgabenpakete

• Eigenverantwortliche Erstellung und Steuerung der vollständigen Behandlungsplanung von Alignerfällen im unternehmenseigenen Planungssystem.
• Vorbereitung und Aufbereitung digitaler Scans.
• Konzeption und Ausarbeitung von Ziel-Setups zur Optimierung der Behandlungsergebnisse.
• Entwicklung präziser Staging-Konzepte für den Behandlungsverlauf.
• Fachliche Abstimmung und Beratung des Kundensupports im Rahmen laufender Behandlungen.
• Sicherstellung sowie kontinuierliche Überprüfung der Qualität der Behandlungspläne.