Sachbearbeiter*in Forderungs- und Sozialmanagement (m/w/d)

Seit über 75 Jahren schaffen wir bezahlbaren Wohnraum in Erlangen. Mit mehr als 9.000 Wohnungen geben wir nahezu jeder vierten Erlangerin und jedem vierten Erlanger ein Zuhause.

Damit das so bleibt, verbinden wir wirtschaftliches Handeln mit sozialer Verantwortung. Unser Ziel ist es, Mietverhältnisse möglichst dauerhaft zu sichern, Forderungsausfälle zu vermeiden und gemeinsam mit unseren Mietenden tragfähige Lösungen zu entwickeln. Wo erforderlich, setzen wir unsere Ansprüche konsequent und rechtssicher durch.

• Konsequente Bearbeitung und nachhaltige Reduzierung von Mietrückständen und sonstigen Forderungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und sozialer Aspekte
• Frühzeitige Kontaktaufnahme mit Mietenden bei Zahlungsrückständen und gefährdeten Mietverhältnissen
• Beratung und Begleitung von Mietenden in persönlichen oder sozialen Notsituationen sowie Entwicklung individueller Hilfs- und Lösungsangebote
• Entwicklung individueller und wirtschaftlich tragfähiger Lösungen zur Sicherung von Mietverhältnissen
• Vereinbarung und Überwachung von Zahlungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen
• Sicherung und Durchsetzung bestehender Forderungen sowie Wahrnehmung von Gerichtsterminen
• Bearbeitung komplexer Beschwerden sowie Durchführung persönlicher Gespräche und Hausbesuche
• Durchführung des außergerichtlichen und gerichtlichen Forderungsmanagements
• Vorbereitung, Prüfung und Überwachung außerordentlicher Kündigungen
• Bearbeitung von Sterbefällen und damit verbundenen Nachlassangelegenheiten
• Einleitung und Begleitung gerichtlicher Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahren einschließlich Insolvenzbearbeitung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Behörden, Gerichten und externen Netzwerkpartnern

• Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische, rechtliche oder sozial orientierte Qualifikation
• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, in der Wohnungswirtschaft, im Sozialmanagement oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Kenntnisse im Mietrecht sowie idealerweise im Mahn-, Klage- und Vollstreckungswesen
• Empathie und Kommunikationsstärke im Umgang mit Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen
• Verhandlungsgeschick, Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten - auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Wirtschaftliches Denken sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Persönliche Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Krisensituationen professionell und lösungsorientiert zu handeln
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Wodis Yuneo sind von Vorteil

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit den im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Regelmäßige Firmenevents und eine positive Unternehmenskultur
• Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege